联系方式总览
传奇私服999 为玩家、服主与合作伙伴提供多渠道联系入口。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应通道。平台承诺：玩家举报类信息 24 小时内响应，版本上架申请 48 小时内完成初审，商务合作 3 个工作日内回复。
玩家服务通道
- 玩家客服邮箱：[email protected]（处理账号问题、下载异常、版本举报）
- 举报专用邮箱：[email protected]（处理跑路、暗改爆率、登录器安全问题）
- 在线客服：平台首页右下角"在线客服"入口，服务时间 09:00—23:00（北京时间）
- 玩家交流群：QQ 群 888999000（1 群，2000 人已满）、888999001（2 群，可加入）
服主与商务通道
- 版本上架申请：[email protected]（附版本名称、开区时间、充值比例、登录器文件）
- 商务合作洽谈：[email protected]（推荐位、专题页、开区表置顶等）
- 商务专线：400-999-0999 转 2（工作日 10:00—18:00）
- 合作 QQ：800999000（商务专用，注明"合作"）
办公地址
- 办公地址：中国 · 某省某市某区某路 999 号传奇大厦 18 层（邮编：000000）
- 邮寄地址：同上（仅接收书面函件，不接受到付快递）
- 到访提示：如需上门洽谈，请提前 2 个工作日通过商务邮箱预约，前台不接待未预约访客
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 平均 3 分钟内首次响应 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 举报专用邮箱 | 7×24 接收 | 重大安全问题 2 小时内处理 |
| 版本上架初审 | 工作日 10:00—18:00 | 48 小时内完成初审 |
| 商务合作 | 工作日 10:00—18:00 | 3 个工作日内回复 |
| 登录器安全扫描 | 工作日 10:00—18:00 | 提交后 6 小时内出报告 |
平台在春节、国庆等长假期间会保留值班客服，但版本上架审核与商务合作响应可能延迟 1—2 个工作日，请提前安排开区计划。若遇到紧急安全事件（如大规模登录器投毒），平台会启动 7×24 应急响应，第一时间在首页发布公告并下架相关版本。
各部门业务线联系指引
内容审核组
负责版本上架审核、信息真实性核验、违规内容处理。如果你提交的版本超过 48 小时未收到初审结果，可发送邮件至 [email protected] 并附上提交时间与版本名称，标题格式为"【催审】版本名称 + 提交日期"。
技术安全组
负责登录器安全扫描、恶意样本分析、下载入口维护。若你在下载过程中遇到文件损坏、MD5 不符、下载速度异常等问题，请将截图与文件信息发送至 [email protected]，技术组会在 24 小时内核查并回复。
版本评测组
负责版本试玩评测、评分体系维护、攻略内容产出。若你是服主并希望申请版本评测，请在邮件中说明版本特色、开区周期、是否接受匿名试玩，评测组会评估后安排试玩，评测结果无论好坏均会如实发布。
玩家社区运营
负责玩家群管理、活动组织、举报核实。若你在游戏内遇到 GM 不作为、恶意 PK 外挂、充值未到账等问题，请优先通过举报邮箱提交，附上区服名称、角色名、时间点与截图，运营组会协调服主处理。
商务合作组
负责推荐位、专题页、开区表置顶、品牌合作等商业事务。合作前请先阅读平台《服主合作规范》，确认你的版本符合审核标准（开区周期 ≥15 天、充值比例公示、登录器通过安全扫描）后再洽谈，避免无效沟通。
常见问题快速解答
Q1：我提交的版本为什么没有通过审核？
常见原因包括：开区周期短于 15 天、充值比例未公示、登录器未通过安全扫描、版本内容与描述不符、历史有跑路记录。审核结果会通过邮件告知具体原因，整改后可重新提交，重新提交不额外收费。
Q2：如何举报一个跑路或暗改爆率的私服？
发送邮件至 [email protected]，标题格式"【举报】版本名称 + 问题类型"，正文附上区服名称、你的角色名、充值记录截图、GM 承诺截图或聊天记录。核实后平台会下架该版本并列入黑名单，情节严重的会公示处理结果。
Q3：商务合作如何收费？
平台推荐位按天计费，首页推荐位、分类页推荐位、开区表置顶价格不同，具体报价请通过 [email protected] 索取最新价目表。所有付费合作均会标注"推广"标识，不影响玩家评分与自然排序。
Q4：客服一直没回复怎么办？
若在线客服超过 10 分钟未响应，请改用邮箱提交，并在邮件中注明"已尝试在线客服未响应"。若邮箱超过 48 小时未回复，可拨打商务专线 400-999-0999 转 0 转人工，说明情况后由值班主管跟进。
Q5：可以到公司现场洽谈合作吗？
可以，但需提前 2 个工作日通过商务邮箱预约，并提供来访人员姓名、公司名称、洽谈事项。未预约的访客前台不予接待。到访时请携带有效身份证件与公司名片，便于登记。